Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d'utilisation (CGVU)

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Bienvenue sur JUMAA.

Les présentes Conditions de service régissent l'accès au site www.jumaa.be, ainsi que l'ensemble des commandes effectuées auprès de JUMAA.

En accédant à notre site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez d'y être lié.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

1. Informations sur le vendeur

JUMAA est une activité exploitée par :

Julien Clément

Indépendant en personne physique

Région de Tournai – Belgique

TVA : BEXXXXXXXXXX

E-mail : hello@jumaa.be

2. Champ d'application

Les présentes Conditions de service s'appliquent à toutes les ventes conclues entre JUMAA et tout consommateur effectuant un achat via notre boutique en ligne.

Des conditions particulières peuvent exceptionnellement être convenues par écrit.

3. Nos produits

Nous proposons principalement :

vêtements ;
casquettes ;
accessoires.

Nos produits sont fabriqués à la demande afin de limiter le gaspillage et de favoriser une production plus responsable.

Les photographies, couleurs et visuels sont présentés avec le plus grand soin. Toutefois, des différences mineures peuvent exister selon les écrans ou les procédés de fabrication.

Ces différences ne constituent pas un défaut.

4. Disponibilité

Tous les produits sont proposés dans la limite des capacités de production de nos partenaires.

Dans le cas exceptionnel où un produit ne pourrait être fabriqué, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et procéderons, selon votre choix, au remboursement ou à l'annulation de la commande concernée.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Ils comprennent la TVA lorsque celle-ci est applicable.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

JUMAA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de votre commande.

6. Commande

Une commande est considérée comme définitive après :

validation du panier ;
acceptation des présentes Conditions de service ;
confirmation du paiement.

Vous recevrez ensuite un e-mail confirmant la prise en charge de votre commande.

JUMAA se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude présumée, d'informations manifestement erronées ou d'abus.

7. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments et ses partenaires.

JUMAA ne conserve jamais les données bancaires de ses clients.

8. Fabrication

Les produits sont fabriqués uniquement après validation de la commande.

Cette méthode permet :

de limiter le gaspillage textile ;
de réduire les stocks inutiles ;
de produire uniquement ce qui est commandé.

Le délai de fabrication est généralement de 2 à 5 jours ouvrables, auquel s'ajoute le délai de livraison.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte activité.

9. Livraison

Nous livrons dans l'ensemble des pays de l'Union européenne.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Un retard raisonnable ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation, sauf disposition légale contraire.

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré conformément à la législation applicable.

10. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les dispositions applicables du droit belge et européen.

En cas de défaut de conformité ou de vice couvert par la garantie légale, vous pouvez nous contacter à :

hello@jumaa.be

11. Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le site.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site JUMAA est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Cela comprend notamment :

le logo ;
les illustrations ;
les photographies ;
les textes ;
les créations graphiques ;
les designs ;
les vidéos.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Responsabilité

JUMAA met tout en œuvre afin d'assurer l'exactitude des informations publiées sur le site.

Toutefois, JUMAA ne saurait être tenue responsable :

d'une interruption temporaire du site ;
d'un dysfonctionnement indépendant de sa volonté ;
d'un cas de force majeure ;
d'un usage inapproprié des produits.

La responsabilité de JUMAA ne peut être limitée lorsqu'une telle limitation est interdite par la loi.

14. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit belge.

Si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous bénéficiez également des protections impératives prévues par la législation de votre pays de résidence lorsqu'elles sont applicables.

16. Règlement des litiges

En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Si aucun accord n'est trouvé, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles applicables du droit belge et européen.

Les consommateurs de l'Union européenne peuvent également recourir aux mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges lorsque ceux-ci sont disponibles.