CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION (CGVU)

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Bienvenue sur JUMAA.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (« CGVU ») régissent l'accès et l'utilisation des boutiques en ligne JUMAA ainsi que les commandes passées auprès de JUMAA, notamment depuis la Belgique, l'Union européenne et les États-Unis.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions.

Les dispositions impératives de la législation applicable aux consommateurs restent applicables indépendamment des présentes CGVU.

1. Informations sur le vendeur

La boutique JUMAA est exploitée par :

JUMAA
Exploitant : Julien Clément
Forme/statut : [À COMPLÉTER APRÈS ENREGISTREMENT]
Adresse professionnelle : [À COMPLÉTER]
Numéro d'entreprise : [À COMPLÉTER]
Numéro de TVA : [À COMPLÉTER SI APPLICABLE]
Belgique
E-mail : hello@jumaa.be

Les informations légales seront complétées ou mises à jour conformément aux obligations applicables avant l'exploitation commerciale de la boutique.

2. Champ d'application

Les présentes CGVU s'appliquent aux ventes de produits effectuées par JUMAA auprès des consommateurs utilisant notre boutique en ligne.

Lorsque la législation du pays de résidence du consommateur lui accorde des droits impératifs plus favorables, ces droits restent applicables.

3. Produits

JUMAA commercialise notamment des vêtements, accessoires, casquettes et autres produits liés à l'univers de la marque.

Une grande partie de nos produits est fabriquée à la demande après confirmation de la commande.

Nous faisons notre possible pour présenter fidèlement les produits, leurs couleurs, dimensions et caractéristiques.

L'affichage des couleurs peut néanmoins varier légèrement en fonction de l'écran utilisé. De légères variations inhérentes aux procédés d'impression ou de fabrication peuvent également exister.

Ces variations ne portent pas atteinte aux droits légaux du consommateur lorsqu'un produit est défectueux ou non conforme à sa description.

4. Disponibilité

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité et des capacités de production de nos partenaires.

Si un produit commandé devient indisponible ou ne peut pas être produit, nous informerons le client dans les meilleurs délais.

Lorsque nous ne sommes pas en mesure d'exécuter la commande, les sommes concernées seront remboursées conformément à la législation applicable.

5. Prix et devises

Les prix sont affichés dans la devise correspondant au marché sélectionné ou à la localisation du client lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Ils peuvent notamment être affichés :

• en euros (EUR) pour la Belgique et certains marchés européens ;
• en dollars américains (USD) pour les États-Unis.

Les taxes applicables sont incluses ou calculées et présentées conformément aux règles applicables au marché concerné.

Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

JUMAA peut modifier ses prix à tout moment. Une modification n'affecte pas une commande déjà valablement conclue.

6. Commande

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les variantes, le prix et les informations de livraison et corriger les éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après accomplissement des étapes prévues lors du paiement et confirmation de la commande, sous réserve de la validation du paiement.

Une confirmation est ensuite envoyée à l'adresse électronique communiquée par le client.

JUMAA peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude présumée, de paiement refusé, d'informations manifestement incorrectes ou d'utilisation abusive de la boutique.

Lorsqu'un paiement a déjà été encaissé et qu'une commande est valablement annulée par JUMAA, les sommes concernées sont remboursées conformément à la législation applicable.

7. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.

Les paiements peuvent être traités par Shopify Payments ou par d'autres prestataires de paiement proposés lors du checkout.

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires concernés conformément à leurs propres exigences de sécurité.

JUMAA n'a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire lorsque celui-ci est traité directement par le prestataire de paiement.

8. Fabrication à la demande

Une grande partie des produits JUMAA est fabriquée après réception de la commande.

Le délai de traitement et de fabrication est généralement d'environ 2 à 5 jours ouvrables, sauf indication différente lors de la commande.

Ce délai peut varier selon le produit, le lieu de production, les capacités de fabrication et les périodes de forte activité.

Le caractère « fabriqué à la demande » d'un produit ne supprime pas automatiquement les droits légaux du consommateur.

9. Livraison

JUMAA livre actuellement notamment :

• en Belgique ;
• dans les destinations de l'Union européenne disponibles lors du paiement ;
• aux États-Unis ;
• ainsi que dans certaines autres destinations proposées au checkout.

Les destinations, frais et estimations de livraison applicables sont présentés lors du paiement.

Les conditions détaillées figurent dans notre Politique d'expédition.

Pour les commandes à destination des États-Unis, lorsqu'un délai d'expédition est annoncé, JUMAA s'efforce de disposer d'une base raisonnable permettant de respecter ce délai. Lorsque les exigences légales américaines applicables l'imposent en cas de retard, le client sera informé et bénéficiera des possibilités d'acceptation du retard, d'annulation et/ou de remboursement prévues par la réglementation applicable.

10. Transfert des risques

Pour les consommateurs bénéficiant des protections prévues par le droit de l'Union européenne, le risque de perte ou d'endommagement des marchandises est transféré conformément aux dispositions légales applicables.

Aucune disposition des présentes CGVU ne vise à transférer au consommateur un risque qui incombe légalement au vendeur.

11. Droit de rétractation — Belgique et Union européenne

Lorsqu'il est applicable, le consommateur situé en Belgique ou dans l'Union européenne dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour un achat effectué à distance, sans devoir justifier sa décision.

Les modalités, délais et éventuelles exceptions sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.

Certaines exceptions légales peuvent notamment concerner les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.

JUMAA n'appliquera une telle exception que lorsque les conditions légales sont effectivement remplies.

Le simple fait qu'un produit soit fabriqué à la demande ne signifie pas automatiquement qu'il est exclu du droit de rétractation.

12. Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours, échanges, rétractations et remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Cette politique complète les présentes CGVU et ne limite pas les droits impératifs accordés au consommateur par la législation applicable.

13. Garantie légale — Belgique et Union européenne

Les consommateurs de Belgique et de l'Union européenne bénéficient des garanties légales prévues par la législation applicable.

En vertu des règles européennes, les biens vendus aux consommateurs bénéficient notamment d'une garantie légale minimale de deux ans en cas de défaut de conformité, sous réserve des règles nationales applicables.

Si un produit est défectueux, ne correspond pas à sa description ou présente un autre défaut de conformité couvert par la législation applicable, contactez :

hello@jumaa.be

Les droits à réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement sont déterminés conformément à la législation applicable.

14. Clients situés aux États-Unis

Les ventes à destination des États-Unis sont également soumises aux protections impératives prévues par les lois fédérales américaines et, lorsqu'elles sont applicables, par les lois de l'État concerné.

Les présentes conditions ne visent pas à exclure ou limiter un droit dont un consommateur américain bénéficie obligatoirement en vertu de la législation applicable.

Concernant les délais d'expédition, les commandes en ligne sont notamment soumises aux règles fédérales applicables aux ventes de marchandises sur Internet. Si aucun délai n'est annoncé, la FTC prévoit généralement une base raisonnable pour expédier dans les 30 jours ; lorsqu'un délai est annoncé, le vendeur doit disposer d'une base raisonnable pour celui-ci.

15. Taxes, droits de douane et importations

Selon le pays de destination, le lieu de production et d'expédition du produit et la législation applicable, certaines commandes internationales peuvent être soumises à des taxes, droits de douane ou frais d'importation.

Lorsque ces montants ne sont pas inclus ou perçus lors du paiement, ils peuvent être réclamés séparément au destinataire par les autorités ou le transporteur.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'expédition.

16. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les éléments constituant l'identité et le contenu original de JUMAA sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Cela comprend notamment :

• le nom et les éléments graphiques de la marque ;
• logos ;
• illustrations ;
• créations graphiques ;
• photographies et vidéos appartenant à JUMAA ;
• textes originaux ;
• designs originaux.

Aucune disposition des présentes conditions ne vous accorde un droit de reproduction ou d'exploitation de ces éléments au-delà de ce qui est autorisé par la loi.

Les marques, contenus ou autres éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

17. Utilisation du site

Vous vous engagez à ne pas utiliser la boutique JUMAA :

• à des fins frauduleuses ou illégales ;
• pour porter atteinte aux droits d'autrui ;
• pour tenter de compromettre la sécurité du site ;
• pour transmettre intentionnellement des logiciels ou codes malveillants ;
• ou d'une manière incompatible avec la législation applicable.

18. Responsabilité

JUMAA s'efforce d'assurer la disponibilité et l'exactitude de sa boutique.

Des interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir pour des raisons de maintenance, de sécurité ou en raison de services tiers.

Dans toute la mesure permise par la loi, JUMAA ne peut être tenue responsable des dommages résultant exclusivement d'une utilisation manifestement inappropriée d'un produit ou d'événements qui ne lui sont pas imputables.

Aucune disposition des présentes CGVU n'exclut ou ne limite une responsabilité ou un droit du consommateur lorsqu'une telle exclusion ou limitation est interdite par la législation applicable.

19. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

20. Services et plateformes tiers

Certaines fonctionnalités de la boutique sont fournies par des prestataires tiers, notamment pour l'hébergement, le paiement, la production, la livraison ou certains services techniques.

Le recours à ces partenaires ne prive pas le consommateur des droits qu'il peut exercer à l'encontre de JUMAA en sa qualité de vendeur lorsque la législation applicable le prévoit.

21. Droit applicable

Sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs, les présentes CGVU sont régies par le droit belge.

Pour les consommateurs résidant dans un autre pays, notamment dans un État membre de l'Union européenne ou aux États-Unis, ce choix de loi ne les prive pas des protections impératives dont ils bénéficient en vertu de la législation qui leur est applicable.

22. Litiges

En cas de difficulté concernant une commande, nous vous invitons à contacter en priorité :

hello@jumaa.be

afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs européens peuvent également utiliser les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges disponibles conformément aux règles applicables.

L'ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) a été supprimée le 20 juillet 2025 et n'est donc plus proposée par JUMAA.

À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles impératives applicables.

23. Modification des présentes conditions

JUMAA peut modifier les présentes CGVU afin de tenir compte notamment d'évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

Pour une commande donnée, la version applicable est celle en vigueur au moment de la conclusion de cette commande, sauf disposition légale contraire.

24. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGVU :

JUMAA
📧 hello@jumaa.be
🇧🇪 Belgique

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🇺🇸 TERMS AND CONDITIONS OF SALE AND USE

Last updated: August 8, 2026

Welcome to JUMAA.

These Terms and Conditions of Sale and Use ("Terms") govern access to and use of JUMAA's online stores and purchases made from JUMAA, including orders placed from Belgium, the European Union and the United States.

By using our website or placing an order, you acknowledge these Terms.

Nothing in these Terms limits any mandatory consumer rights provided by applicable law.

1. Seller information

The JUMAA store is operated by:

JUMAA
Operator: Julien Clément
Legal status: [TO BE COMPLETED AFTER REGISTRATION]
Business address: [TO BE COMPLETED]
Enterprise number: [TO BE COMPLETED]
VAT number: [TO BE COMPLETED IF APPLICABLE]
Belgium
Email: hello@jumaa.be

The legally required business information will be completed or updated in accordance with applicable requirements before commercial operation of the store.

2. Scope

These Terms apply to sales of JUMAA products to consumers purchasing through our online store.

Where mandatory consumer laws in your place of residence provide greater protection, those mandatory rights remain applicable.

3. Products

JUMAA primarily offers apparel, hats, accessories and other products associated with the JUMAA brand.

Many products are manufactured on demand after an order is confirmed.

We make reasonable efforts to display product characteristics, dimensions and colors accurately.

Colors may vary slightly depending on your screen, and minor variations inherent in printing or manufacturing processes may occur.

Nothing in this section limits your legal rights where a product is defective or does not conform to its description.

4. Availability

Products are offered subject to availability and the production capacity of our partners.

If an ordered product becomes unavailable or cannot be produced, we will inform you as soon as reasonably possible.

Where we cannot fulfill an order, applicable amounts will be refunded in accordance with applicable law.

5. Prices and currencies

Prices may be displayed in the currency associated with your selected market or location.

This may include:

• EUR for Belgium and certain European markets;
• USD for the United States.

Applicable taxes are included, calculated or displayed in accordance with the rules applicable to the relevant transaction.

Shipping charges and any other applicable charges are disclosed before you complete your purchase.

JUMAA may change its prices at any time. Price changes do not affect orders already validly concluded.

6. Orders

Before submitting an order, customers have an opportunity to review selected products, quantities, variants, prices and shipping information and correct errors.

An order becomes final after completion of the applicable checkout steps and order confirmation, subject to successful payment authorization.

An order confirmation will be sent to the email address provided.

JUMAA may refuse or cancel an order for legitimate reasons, including suspected fraud, declined payment, manifestly incorrect information or abuse of the store.

If payment has already been collected for an order validly cancelled by JUMAA, applicable amounts will be refunded in accordance with applicable law.

7. Payment

Available payment methods are displayed at checkout.

Payments may be processed through Shopify Payments or other payment providers made available at checkout.

Payment information is handled by the applicable payment provider in accordance with its security requirements.

JUMAA does not receive the complete card number where payment details are processed directly by the payment provider.

8. Made-to-order production

Many JUMAA products are produced after an order is received.

Processing and production generally take approximately 2–5 business days, unless otherwise indicated.

Processing times may vary depending on the product, fulfillment location, production capacity and periods of high demand.

A product being made to order does not automatically eliminate any statutory consumer rights.

9. Shipping

JUMAA currently ships to destinations including:

• Belgium;
• European Union destinations available at checkout;
• the United States;
• selected additional destinations available at checkout.

Available destinations, shipping costs and delivery estimates are displayed during checkout.

Additional information is available in our Shipping Policy.

For U.S. orders, where a shipping timeframe is stated, JUMAA seeks to have a reasonable basis for that representation. If applicable U.S. law requires action because an order cannot be shipped within the stated timeframe, customers will receive the legally required options concerning delay, cancellation and/or refund.

10. Risk of loss

For consumers protected by European Union consumer law, risk of loss or damage transfers in accordance with applicable mandatory law.

Nothing in these Terms transfers to the consumer a risk that applicable law places on the seller.

11. EU right of withdrawal

Where applicable, consumers located in Belgium or another European Union country generally have a 14-day statutory right of withdrawal for distance purchases without having to provide a reason.

The applicable procedure, deadlines and exceptions are described in our Return and Refund Policy.

Certain statutory exceptions may apply, including goods made to the consumer's specifications or clearly personalized.

JUMAA will only rely on such an exception where the legal conditions are actually satisfied.

The fact that an item is manufactured on demand does not automatically exclude it from the right of withdrawal.

12. Returns and refunds

Returns, exchanges, withdrawals and refunds are governed by our Return and Refund Policy.

That policy supplements these Terms and does not limit mandatory consumer rights.

13. Legal guarantee — Belgium and European Union

Consumers in Belgium and the European Union benefit from applicable statutory guarantees.

EU rules provide consumers with a minimum two-year legal guarantee for goods that are faulty or do not conform to what was advertised, subject to applicable national rules.

If you believe a product is defective or non-conforming, contact:

hello@jumaa.be

Available remedies, including repair, replacement, price reduction or refund, are determined in accordance with applicable law.

14. United States customers

Sales to customers in the United States are also subject to mandatory protections under applicable U.S. federal law and, where applicable, state law.

Nothing in these Terms is intended to waive a consumer right that cannot legally be waived.

For online merchandise orders, U.S. federal requirements apply to shipping representations and delays. Where no shipping timeframe is stated, FTC rules generally require a reasonable basis to expect shipment within 30 days; where a timeframe is stated, the seller must have a reasonable basis for that timeframe.

15. Taxes, customs duties and imports

Depending on destination, fulfillment location and applicable law, international orders may be subject to taxes, customs duties, import charges or processing fees.

Where these amounts are not included or collected at checkout, they may be charged separately to the recipient by customs authorities or the carrier.

See our Shipping Policy for additional information.

16. Intellectual property

Unless otherwise indicated, JUMAA's original branding and content are protected by applicable intellectual property laws.

This includes, where owned by JUMAA:

• brand and graphic elements;
• logos;
• illustrations;
• graphic artwork;
• photographs and videos;
• original written content;
• original designs.

Nothing in these Terms grants permission to reproduce or commercially exploit these materials except as permitted by law.

Third-party trademarks and content remain the property of their respective owners.

17. Use of the website

You agree not to use the JUMAA store:

• for fraudulent or unlawful purposes;
• to infringe the rights of others;
• to attempt to compromise website security;
• to intentionally transmit malicious software or code;
• or in any manner prohibited by applicable law.

18. Liability

JUMAA takes reasonable steps to maintain the availability and accuracy of its online store.

Temporary interruptions may occur because of maintenance, security requirements or third-party services.

To the fullest extent permitted by law, JUMAA is not responsible for damage caused exclusively by clearly improper use of a product or events for which JUMAA is not legally responsible.

Nothing in these Terms excludes or limits liability or consumer rights where such exclusion or limitation is prohibited by applicable law.

19. Personal data

Personal data is processed in accordance with our Privacy Policy and applicable data protection law.

20. Third-party services

Certain store functions are provided by third parties, including services relating to hosting, payments, production, fulfillment, shipping or other technical functions.

Use of these service providers does not deprive customers of rights they may exercise against JUMAA as seller where applicable law provides those rights.

21. Governing law

Subject to mandatory consumer protection rules, these Terms are governed by Belgian law.

For consumers residing elsewhere, including another EU Member State or the United States, this choice of law does not deprive them of mandatory protections available under applicable law.

22. Disputes

If you experience an issue with an order, please first contact:

hello@jumaa.be

so that we can attempt to resolve the matter amicably.

European consumers may use available alternative consumer dispute-resolution bodies where applicable.

The former European Commission Online Dispute Resolution (ODR) Platform was discontinued on July 20, 2025 and is therefore no longer offered by JUMAA.

If a dispute cannot be resolved amicably, jurisdiction will be determined according to applicable mandatory rules.

23. Changes to these Terms

JUMAA may update these Terms to reflect legal, regulatory, technical or commercial developments.

For a particular order, the version in effect when the contract was concluded applies unless applicable law provides otherwise.

24. Contact

For questions regarding these Terms:

JUMAA
📧 hello@jumaa.be
🇧🇪 Belgium