Leveringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026

Bij JUMAA wordt elk product speciaal voor u gemaakt na bevestiging van uw bestelling. Deze aanpak stelt ons in staat om verspilling te beperken, onnodige voorraden te verminderen en een meer verantwoorde mode aan te bieden.

Dit beleid beschrijft de verzendmethoden, geschatte levertijden en nuttige informatie met betrekking tot de levering van uw bestelling.

Leveringszones

JUMAA levert momenteel in alle landen van de Europese Unie.

Als uw land niet beschikbaar is bij het afrekenen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via hello@jumaa.be. We zullen dan de mogelijkheid onderzoeken om deze bestemming toe te voegen.

Voorbereiding van uw bestelling

Al onze producten worden op aanvraag gemaakt.

De gemiddelde productietijd bedraagt doorgaans:

2 tot 5 werkdagen.

Tijdens drukke periodes (feestdagen, promoties, lancering van nieuwe collecties...) kan deze termijn uitzonderlijk licht worden verlengd.

Levertijden

Zodra uw bestelling is verzonden, zijn de gemiddelde levertijden doorgaans als volgt:

Bestemming	Geschatte levertijd
🇧🇪 België	2 tot 5 werkdagen
🇫🇷 Frankrijk	3 tot 6 werkdagen
🇱🇺 Luxemburg	2 tot 5 werkdagen
🇳🇱 Nederland	2 tot 5 werkdagen
🇩🇪 Duitsland	3 tot 6 werkdagen
🇮🇹 Italië	4 tot 8 werkdagen
🇪🇸 Spanje	4 tot 8 werkdagen
🇪🇺 Overige landen van de Europese Unie	3 tot 10 werkdagen

Deze termijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de vervoerder of omstandigheden buiten onze wil om.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het plaatsen van uw bestelling.

Ze zijn onder andere afhankelijk van:

het land van levering;
het aantal bestelde artikelen;
de geselecteerde vervoerder.

Het exacte bedrag wordt altijd vóór de betaling weergegeven.

Volgen van uw bestelling

Zodra uw bestelling ons atelier verlaat, ontvangt u een bevestigingsmail met daarin:

uw trackingnummer (indien beschikbaar);
een link om uw pakket te volgen;
een samenvatting van uw bestelling.

Meerdere zendingen

Wanneer uw bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze in verschillende ateliers worden geproduceerd.

In dat geval is het mogelijk dat uw bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden.

Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor deze zendingen.

Afleveradres

Controleer uw adres zorgvuldig voordat u uw bestelling bevestigt.

In geval van een fout in het opgegeven adres of onvolledige informatie, kan de levering vertraagd of onmogelijk zijn.

Als een pakket om deze reden naar ons wordt teruggestuurd, kunnen er herverzendingskosten in rekening worden gebracht.

Leveringsvertragingen

Hoewel we er alles aan doen om de aangekondigde termijnen te respecteren, kunnen bepaalde situaties buiten onze wil om tot vertraging leiden, met name:

een drukke seizoensperiode;
uitzonderlijke weersomstandigheden;
verstoringen bij de vervoerders;
overmacht.

In deze situaties zullen we u zo snel mogelijk informeren.

Pakket verloren of beschadigd

Als uw pakket verloren is gegaan, beschadigd is of een afwijking vertoont bij levering, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

📧 hello@jumaa.be

Voeg alstublieft toe:

uw bestelnummer;
een beschrijving van het probleem;
foto's als het pakket of het product beschadigd is.

We zullen een onderzoek starten bij de vervoerder en er alles aan doen om snel een oplossing te vinden.

Niet-afgeleverde pakketten

Wanneer een pakket wordt teruggestuurd omdat het niet kon worden afgeleverd (onjuist adres, langdurige afwezigheid, niet-opgeëist pakket...), nemen wij contact met u op om een nieuwe verzending te regelen.

De kosten in verband met deze nieuwe verzending kunnen in rekening worden gebracht.

Belastingen en douanerechten

Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd, zijn er doorgaans geen extra douanerechten verschuldigd.

Mocht JUMAA in de toekomst naar landen buiten de Europese Unie verzenden, dan kunnen lokale autoriteiten belastingen of invoerrechten in rekening brengen. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Onze verbintenis

Elke JUMAA-bestelling wordt met de grootste zorg voorbereid.

Als er een probleem optreedt tijdens de verzending of levering, verbinden wij ons ertoe u te begeleiden om snel een transparante oplossing te vinden die in overeenstemming is met uw rechten.